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受困于零星疫情，上游生产商和下游销售商面临实际挑战。受影响的春景如何在接下来的夏天得到补充？“满300减50”冲上热搜，如何让消费者得到实惠，同时也增加商家的销量？5月13日，天猫618披露了帮助商家的措施，详细回应了这个问题。

据悉，今年天猫618商家举措有25项，涵盖五个方面——财政补贴、物流疏通、流量补贴、疫情特别措施、技术升级。

这25项措施是基于疫情下商家面临的实际痛点而设计的，贯穿于商家经营的全环节，旨在增强商家信心，助力消费回暖。

今年618淘宝天猫帮助商家的措施是去年天猫双11的两倍多。商务部研究院电子商务研究所所长张莉分析，疫情的困扰削弱了许多商家的信心。从淘宝天猫618的这些举措来看，比往年力度很大，更扎实，更精准。加上淘宝天猫背后近10亿的消费者，稳定的供应链，多元化的服务模式，这些举措一定会给618销售带来更多的实惠，也给疫情期间的电商消费带来更多的信心和活力。

2022天猫618助力商业举措

疫情下企业如何脱困？资本“血统”是最关键的。淘宝天猫会和金融机构合作，帮助商家低息贷款，提前收钱。在备货阶段，网商银行为商家提供最低20%利率的信用贷款，部分产业带和慈善捐赠商家可额外获得最低10%利率的信用贷款。预售期间，预售商户可免费享受100亿元支付服务。只要消费者交了定金，商家就可以免费还一部分钱。特卖期间，淘宝天猫将免费为商家提供1000亿元的先行赔付服务，发货后可领取部分货款。

如何恢复和改善商家的生意？淘宝天猫提供丰富的营销场景、全新的互动玩法、流量倾斜和精准补贴，支持商家更广泛地触达消费者。官方直播和“100亿补贴”将重点支持受疫情影响地区的商家，特别是农副产品商家和产业带工厂商家。淘宝教育还将以618特色课程、在线问答、一对一跑步等方式帮助商家成长。

技术如何支持业务？淘宝天猫提供一系列全新升级的数字化智能商业工具。618期间，多款阿里妈妈营销工具免费。阿里妈妈还升级了“万象台”，率先推进新品加速、爆品效率提升、大规模拉新三大计划，平均提升业务效率20%。

企业陷入困境该怎么办？最大程度地提前消除各种风险，建立畅通的服务渠道。平台规则将持续动态更新，因疫情引发的消费者投诉将免于处罚，不考核及时收款率、退款处理等指标。“黄牛扫货”、“差评敲诈”、“同行攻击”等风险将被实时拦截。错放品类、错放价格的商家会收到提醒或预警。以前需要人工客服解决的问题，现在通过“商户服务大厅”自助服务，几秒钟就能解决。

如何让消费者抓到更多的“猫毛”？今年天猫618将会是第一个拥有专属权利的线上直播间，可以跨店叠加减免。平台还会对流量和异地投放进行补贴，并反馈相关店铺播主。

物流怎么保障？菜鸟会提前将预售商品下沉到最近的快递站，同时为仓储商家提供疫情配送应对方案，在全国21个城市提供仓配一体化、备货存储、全程托管等服务。天猫国际跨境商家可免费接入“菜鸟进口保税专送服务”，通过菜鸟直送(Danniao)为消费者提供送货上门服务，并可选择多个灵活地点入仓，一键在不同仓库间转移。