安踏官网店(安踏官网和实体店质量一样吗)

文|新浪财经袁一鸣

近日，安踏进行了16年来最大规模的人事调整。有业内人士分析，此次调整与安踏客流下降、流水增长压力增大不无关系。此外，这个国产品牌还面临诸多痛点:财报持续走低，“摇钱树”失灵，客户投诉量居高不下。

春节期间，许多消费者抱怨实体店的虚假价格标准和随机承诺。对此，新浪财经在走访了安踏的线下门店后，发现安踏的价格体系有点混乱。即使处于打折高峰期，一些产品的价格仍然比官方在线旗舰店的价格贵40%以上。有消费者认为，由于成本等因素，实体店价格高于网店可以理解，但价格高出网店原价40%至50%甚至更高的情况并不多见。另有报道称，安踏部分店员在促销期间“承诺线上线下同价”，但后来以各种理由拒绝退款。这位专家认为，这种现象违反了价格法。

线下走访:实体店价格比线上贵40%。

春节期间，新浪财经走访线下门店时发现，安踏的一款乐福鞋售价为549元，打折方式为送600元至180元的电子礼品，或者八五折可选。

打折之下，这款面包鞋的价格是466.5元。同样的鞋子在安踏官方旗舰店的价格是399元，打折后只要329元。

也就是说，安踏同款产品的线下价格比线上价格贵40%。

消费保上也有过消费者投诉称，2023年1月2日，其在安踏的线下官方门店购买了一件羽绒服，店员在介绍时提到商品价格和线上一样，但同样商品在安踏官网便宜100多块。投诉人在当天下午要求退货，但店员以钱入公帐为由拒绝退款，并表示如果是现金付款就能退款。也有消费者投诉消保称，2023年1月2日在安踏官方线下店购买了一件羽绒服。店员在介绍中提到，产品价格和网上的一样，但同样的产品在官网，安踏，要便宜100多元。投诉人当天下午要求退款，但店员以钱在公账为由拒绝退款，并表示如果是现金支付，会退款。

对此，广东广信君达律师事务所何浩表示，线上线下产品的定价是市场调节而非政府统一，因此不存在法律争议。线下运营成本更高，定价也可能不同。

但北京阳光消费大数据研究院执行院长陈音江认为，如果线下店员承诺线上线下价格一致，会误导甚至欺骗消费者，侵犯消费者的知情权，违反《价格法》的规定。

在这种情况下，消费者通过要求退货或退还相应差价的方式，是在依法维权，商家不得以进入公众账号或私人账号为由拒绝。

除了线下价格较高，安踏还长期面临质量问题的投诉。在小红书里，有很多消费者投诉安踏的产品logo不对称、穿越痕迹等等。

黑猫投诉上也有消费者称，自己买的安踏运动外衣掉色，商家却称是洗衣液的问题而不给退货，以及发错货、不给退款、换货换成同款等一系列问题。在黑猫的投诉上，也有消费者称自己购买的安踏运动外套掉色，但商家称是洗衣液问题拒绝退货，以及发错货、不给退款、换同款等一系列问题。

针对上述质量问题的投诉，陈音江认为，消费者对商品或者服务的评论和意见，是法律赋予消费者的权益。其他消费者可以通过评价了解商家的情况，但这只是给其他消费者一个参考，并没有法律上的好处。

但是，当商家的商品在网上得到大部分消费者的反馈时，商家也要重视。“至少说明这个品牌的商品出现问题的可能性比较大。”陈音江说。

16年来最大的人事调整来自业绩压力？

除了上述风险，安踏今年还面临人事调整、财报走低等一系列问题。

近日，安踏体育宣布，丁世忠将卸任CEO，留任董事会主席；集团CFO赖世贤、职业体育集团CEO吴永华成为新任联席CEO；郑杰不再是集团总裁，而是阿玛芬体育的CEO。

最值得注意的人事变动是，安踏设立了联席CEO制度，由原首席财务官赖士贤和原职业运动品牌集团CEO吴永华组成“双CEO”格局。

赖世贤将负责安踏品牌、除斐乐品牌之外的所有其他品牌、集团采购以及集团的部分职能(包括人力资源、法务、投资者关系和行政等。).吴永华负责斐乐品牌、集团国际业务及集团多项职能(包括零售渠道管理和公共关系)。

这是安踏体育16年上市以来最大的一次人事调整。管理层洗牌后，几位核心高管的管理领域分为安踏主品牌、斐乐品牌、其他品牌、阿玛芬四个部分。

业内人士分析，人事调整的背后，是安踏体育的业绩承压。华泰证券认为，2022年10-11月，安踏和斐乐品牌均受到零售环境疲软、客流下降和部分门店关闭的影响，流水增长承压。

安踏最新财报也显示，其四大业绩板块业绩并不亮眼。与2021年整体营收增幅超50%相比，2022年安踏集团品牌增速明显下滑。2022年全年，安踏品牌产品零售额较2021年录得较低的个位数正增长。其中，安踏主品牌在2022年第四季度出现负增长。

此外，安踏的“摇钱树”如今也“形同虚设”。2019年，斐乐收入147亿元，增速74%。到2020年，斐乐在集团的收入占比将达到49.1%，将近一半；2021年的营收贡献虽然有所降低，但仍有44.2%。

当斐乐品牌进入2022年，斐乐开始失速。上半年其营收为107.77亿元，同比下降0.5%，占安踏总营收的41.5%，营收占比进一步降低。毛利率从2021年上半年的72.3%下降到2022年的68.6%。

对于斐乐业绩大幅下滑，安踏解释称，除了疫情，线下业态不景气，上半年斐乐关店率高达30%，导致其增速由正转负。

此外，安踏集团2019年收购的阿玛芬业务至今处于亏损状态。但安踏预测，今年将首次实现来自阿玛芬体育的正利润贡献，超过1亿元。去年12月，有媒体报道称，阿玛芬可能考虑首次公开募股的消息至少筹集了约10亿美元。

对于2023年的发展，安踏体育在公告中表示，集团相信中国体育产业的基础仍然稳固，并将长期保持稳定向好的趋势。集团正积极准备抓住市场复苏后的增长机遇，并将继续实施“单一聚焦、多品牌、全球化”战略，保持高质量增长。