耐克中国授权的网上旗舰店(耐克官方授权网店)

北京时间10月15日，耐克宣布，“私人鞋码测量专家”Nike Fit移动版在其官方应用——中国版Nike App正式上线。这种帮助消费者推荐最合适尺码的快速鞋码测量技术，之前已经在耐克的一些指定商店推出，现在首次通过移动耐克App为消费者提供自助体验。随着这一创新的数字扫描技术在iOS和Android操作系统中的推出，耐克在数字零售领域再次实现了新的突破:通过更加个性化和无缝的数字驱动的消费者体验，更好地服务于中国蓬勃发展的数字零售市场。

随着我国电子商务平台的发展日趋成熟，网购衣服鞋子成为大众消费的最佳选择，但随之而来的尺码问题亟待解决。报告显示，错误的尺寸和不合适的合身程度成为近年来人们在网上退货的首要原因。耐克Fit的推出可以有效改善这个问题。我们通过会员授权、数据反馈和个人尺码偏好提供定制鞋号建议，并在他们通过Nike.com和耐克App选鞋时实时推荐相关鞋号，帮助他们找到最合适的鞋子。

移动版Nike Fit采用视觉技术、数据科学、机器学习、人工智能等一系列高科技组合，为不同耐克鞋的会员推荐合适的鞋码。这也是耐克首次将苹果独有的激光雷达技术应用于零售领域的鞋码测量。

与消费者建立高度个性化的联系

“中国是第一个在Nike App中加入Nike Fit功能的市场。我们将首先在iOS系统全面推广这一功能，Android系统将于下月全面上线，”耐克大中华区副总裁兼市场开发总经理麦修远表示。“两年前，当我担任北美全球数码产品负责人时，我在当地市场推出了Nike Fit技术。来到中国后，面对更大的消费群体，我们发现网购时尺寸差异和缺乏实时实物数据测量服务仍然成为问题。比如去年双11期间，关于尺码的咨询和尺码偏差导致的退货要求，是耐克天猫平台客服处理最多的问题。因此，我们希望通过智能技术来缓解这一问题，从而提高当地消费者的穿着舒适度和运动性能。”

“另一方面，我们也高兴地看到，中国消费者在接受创新技术和数字消费能力方面非常领先。我们希望通过Nike Fit为消费者提供便捷、实用、高度个性化的鞋号解决方案，建立Nike与消费者一对一的深度连接，帮助更多符合当地数字化消费习惯的新技术和应用共同塑造未来的零售市场。”

创新网上购鞋体验

目前，移动版Nike Fit可以通过两种方式为Nike会员提供合适的尺码建议。

第一种推荐是基于数据反馈:基于Nike会员的授权，收集消费者在Nike App中的个人历史购买记录(有两次或两次以上鞋子购买记录者优先，最终将对所有Nike App用户开放)，根据鞋号推荐问卷收集他们对鞋子合脚度的反馈。

第二个通过图片扫描的推荐:使用苹果iOS系统和Android系统的Nike会员(该功能将于下月上线)可以快速扫描参考对象，找到适合自己的鞋号。Nike Fit将测量40多个数据点，并推荐误差小于2mm的鞋码。搭载苹果最新的激光雷达传感器扫描技术，使用iPhone 12 Pro及以上的会员可以直接使用手机摄像头扫描脚部尺寸来完成尺寸推荐，无需任何辅助。

移动版Nike Fit测得的所有数据都会收集到Nike会员的文件夹中，并在事后购物时同时显示在Nike App和Nike.com的购物页面上，方便大家随时选择最合适的鞋码。

加速“移至零”在耐克数字生态系统中的渗透，助力其在中国的发展。

随着移动版Nike Fit的正式推出，Nike将进一步优化产品设计、制造和销售环节——基于数据洞察更好地定制产品，满足消费者的需求。根据Nike Fit内测阶段的用户数据反馈，网购退货率下降了11%，这表明为消费者提供更准确的鞋号将有效减少退货带来的物流和环境影响，充分体现了Nike在“Move To Zero”(“零碳排放”和“零浪费”)行动中做出的承诺和不懈努力。

值得一提的是，门店版Nike Fit于去年首先在国内部分门店进行测试，现在已经推广到全国数十家Nike门店，为来自全国各地的会员提供服务。Nike Fit技术还被用于BRAFIT，女性运动文胸尺码的推荐，帮助解决运动文胸不合身的问题，鼓励更多女性经常参加运动。Bra Fit已在全球300多家耐克商店推出，其中大部分在中国。可以预期的是，在未来，我们还会将Nike Fit更广泛地应用到Nike apparel产品中。

随着“与消费者面对面”战略的不断加速，耐克以数字化驱动打造更加个性化、无缝化的消费者体验，从而与大中华区的消费者建立更深层次的联系。Nike Fit功能的广泛应用，不仅将为消费者带来高附加值的服务，还将助推Nike会员的增长，在为会员提供全面个性化服务的道路上迈出新的一步。

(LXS)

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