时代周报记者尔东
内衣被称为“人类的第二皮肤”。戴上后很容易活动,也有助于调整姿势。是女性的亲密伴侣。近年来,内衣趋向多元化、时尚化、个性化和品牌化。随着女性消费者消费能力的提高,她们的时尚意识和品牌意识也在提高,因此需要更及时、反应更灵敏、季节性更强的内衣。
现在国内内衣市场哪个内衣品牌好,有什么优缺点?时代周报互联网事业部与游杰信达电商监测联合策划,利用网购数据进行详细分析,给消费者解答。
我们选取了目前市场上销量较大的8个品牌的100多件商品,包括都市丽人、玛尼芬、黛安芬、古金、欧迪芬、爱沐、新雅丽、安丽芳。我们收集了2018年9月1日至11月14日基于天猫和JD.COM的各品牌官方旗舰店的相关数据,运用最先进的人工智能语义分析技术对评论进行分析,评价消费者真实的网购反馈。
都市丽人评论量最高,好评率最高。
在监测的所有品牌中,都市丽人的评论量最高,占比52.1%,其次是玛尼芬,其次是黛安芬,古今排名第四。这三个品牌的份额差不多,欧迪芬、爱沐、新雅丽份额接近,安丽芳份额最低。好评率方面,爱沐好评率最高,黛安芬次之,欧迪芬和玛尼芬次之。上述四个品牌的好评率均高于行业整体好评率,都市丽人、古今、新雅丽三个品牌的好评率低于行业整体好评率,其中新雅丽的好评率最低。
报告显示,在有评论的前10项中,都市丽人是进入前10项最多的品牌,共有6项进入前10项,黛安芬和玛尼芬各有2项进入前10项;从单品好评率来看,TOP10单品中,“黛安芬经典内衣套装搭配性感小胸浓缩文胸套装H16-218”好评率最高,而“都市丽人内衣女薄件搭配舒适蕾丝掌杯调节收胸文胸2B7201”好评率也较高。
消费者对产品质量问题投诉最多。
消费者反映的负面问题可分为产品质量、物流服务、促销活动、客户服务、售后服务五个业务维度,其中消费者反映产品质量问题的严重程度最高,严重程度为61.1%。品牌方面,新雅丽差评率最高,都市丽人次之。
都市丽人对气味和不适的差评率最高。
从产品中差评二次元的严重程度来看,在产品中给出差评的消费者中,有22.8%的消费者抱怨内衣产品有异味;9.5%的消费者抱怨内衣不舒适;7.4%的消费者抱怨内衣尺寸。
具体到品牌,消费者反映最突出的三个问题。气味维度是都市丽人中差评率最高的,远高于其他品牌,表现较差。通过分析都市丽人各款的差评率,发现评论量大于100的产品款中,“va va voom深V文胸聚调090524”的差评率最高。不舒服维度也是都市美女中差评率最高的,古今次之,倾慕次之,新雅丽排第四;在尺寸这个维度上,新雅丽的差评率最高,远高于其他品牌,表现较差。新雅丽的“新雅丽性感可调节聚拢刺绣女士内衣加宽侧翼,收四排扣文胸071”尺寸问题最严重。
马尼芬在舒适度方面的好评率最高。
消费者最认可的三个好评维度是舒适度、品质和品牌认证。具体到品牌,玛尼芬的舒适率最高,其次是黛安芬,然后是爱;品质好方面,都市丽人在所有品牌中好评率最高,其次是欧迪芬和新雅丽;品牌认证方面,德国品牌黛安芬在所有品牌中好评率最高,古今品牌认证好评率作为国内本土品牌排名第二,都市丽人紧随其后。
*业务维度:评论分类;次要业务维度是主要维度的扩展。
*业务维度的严重程度:分类到不同业务维度的评论比例;一个评论可以被分为多个业务维度。
报告来源:时代周报互联网部和游杰信达电子商务监测数据。
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