中国服装网数据显示,截至11日24时,马森电商双十一全网销售额突破6.5亿元,总订单突破300万。
今年双十一大战,马森电商7分钟破1亿,21分钟破2亿,7小时突破2015年3.96亿,一路高歌,破6.5亿。其中,马森品牌获得天猫男装类目第二名;Barabara品牌在童装品类中排名第一。
为了让双十一消费者有更好的购物体验,马森准备了1500名临时客服员工,分布在长沙、杭州、济南、苏州等地,而自己的客服则是“客服顾问”,提前一个月给予指导。此外,马森还推出了“机器人智能客服”,响应速度是人工客服的10倍以上,可以解决双十一期间20%的咨询量。
为了解决今年的物流配送问题,马森与10多家物流供应商合作,准备了3000多名操作员和2000多名临时工,实行O2O门店配送制。计划6天内完成300多万个包裹。
马森电子商务总经理邵飞春在总结会上表示:双十一最大的收获不仅仅是业绩,更是一个好的训练场,对公司和团队都是一次压力测试。通过双十一,可以大大提高团队的协同作战能力。每年的双十一都会带来很多新人参加。经历之后,他们成为下一年的中坚力量,支撑着公司未来的快速发展。
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