1月28日,上海破产法院在线新闻发布会上有一则新闻:依格公司破产清算案中,库存有滞销衣服,变现困难。所以本案尝试开淘宝店进行财产处置。去年“双11”期间,通过上海破产法院空的“微信官方账号”,货架上的2600多件衣服被一扫而空。
事实上,在经历了疫情的考验后,鞋服行业的“淘汰赛”正在加剧。除了像依格这样的本土品牌破产,外国品牌也在退出中国市场。
但与此同时,也有一些品牌通过像支教这样的数字化自救,成功摆脱了危机。
长期以来,市场基础庞大的鞋服行业是企业的“兵家必争之地”,市场竞争异常激烈。今天,雷锋。com的鲸犀对比两类企业,看看数字化如何帮助鞋服企业成功转型。
服装:破产退出的“重灾区”
对于鞋服行业来说,2020年的日子可能不是一句悲伤的话可以形容的。
根据Lianshang.com的报告,去年52家服装上市公司中,只有雅戈尔上半年营收和净利润双线增长;净利润双降的公司高达38家。
2020年1月,1993年进入中国市场的真维斯宣布进入破产清算程序。资料显示,2013年真维斯在全国拥有2500多家门店,销售额近50亿港元。但随后,真维斯的业绩开始遭遇“滑铁卢”,从50亿到40亿,28亿,19亿,16亿。业绩下滑,只能关店裁员。
同月,拉夏贝尔的子公司杰克·沃克(Jack Walker)因无力偿还债务,被法院批准破产清算。今年5月,拉夏贝尔宣布,当地法院裁定该公司的全资子公司法国Naf Naf SAS公司无法清偿其供应商和当地政府所欠的债务。
与真维斯同时崛起的Esprit于去年5月31日正式退出中国市场。从2月开始,Esprit在中国的门店和官网都通过9折清仓。4月,天猫旗舰店也加入打折阵营,5月31日店铺全面关闭。
时尚方面,Gap集团旗下的老海军在进入中国近6年后,也宣布将于3月1日全面退出中国市场。日本女子地球音乐&;生态宣布于6月30日全面退出中国市场,一同退出的还有其母公司STRIPE国际集团旗下的女装品牌Samansa Mos2和E hyphen word gallery。
另一方面,在国内市场,去年7月20日,马森服饰宣布将其全资子公司法国索菲扎公司(Sofiza SAS)的100%资产和业务出售给其股东马森集团。Samma服饰表示,疫情爆发后,Kidiliz集团主要业务区域法国和意大利以及整个欧洲的市场经济遭受重创,对公司业绩造成不利影响。为避免该业务对公司业绩的持续不利影响,公司拟出售该资产及业务。
8月,第一代鞋王达芙妮宣布全面退出中高端品牌(包括中国大陆和台湾省)的实体零售业务,未来将继续进行“轻资产”经营模式的战略转型,专注于核心品牌业务,关闭所有其他品牌业务销售点。
这些不胜枚举的例子只能说明,鞋服行业已经成为疫情过后的重灾区之一。
转型:成功的自助
在鞋服企业大面积撤退的时候,一些企业的门店继续扩张,收入持续增长。雷锋的《鲸犀牛》观察到,这背后的秘密是利用数字化的力量。
1.优衣库:门店是用来仓储的,速度换来的是口碑。
对于普通消费者来说,快递的速度更重要。抓住了消费者的心,优衣库在其APP和小程序上推出了“店铺入口”功能。应用程序或小程序根据用户的地理位置显示最近的商店。用户购买商品后,可以选择“门店快递”或“门店自提”两种配送方式。“门店快递”全部使用顺丰快递,最快送达3公里以内。
与此同时,在其他快时尚品牌纷纷关闭线下门店的同时,优衣库却迈出了快速扩张的步伐。截至2020年8月底,优衣库在中国的门店数量达到767家,是5年前的两倍,并首次超过日本门店数量。在原有的基础上,优衣库门店起到了仓库和配送网点的作用。如此大规模的扩张门店,也是为了以“网上下单,店内取货”的场景触达更多消费者。
2.Zara:拥抱新流量,进军直播行业。
尽管Zara在2020年第一季度的销售业绩惨淡,但其4月份的电商销售额却上涨了95%,这与Zara开始抢占直播流量不无关系。
从去年1月开始,Zara开始全面涉足直播行业,不仅在天猫旗舰店开设了直播间,还在微信小程序上开设了专门的直播频道———Zara LIVE。从平均每周两次的“线上试衣间”三小时固定直播,到结合节日日的“双11官方购物攻略”、“万圣节萌娃党”专题直播,ZARA LIVE上每次直播的观看量基本维持在10万以上。
3.H & ampm,GAP:以用户为导向,用数据做决策。
相对于优衣库和Zara在渠道上的雇佣,H &;M和H&的探索主要体现在建立独立的会员体系,如H & ampm的“HM会员中心”和“HM礼品卡”微信小程序,GAP的“Gap礼遇”微信小程序。其会员福利包括:价格优惠、配送福利、积分兑换、购物活动等。,主要着眼于营销层面。这种会员制度的目的是与用户建立信任关系。
据《营销智库》媒体报道,2019年以来,H & ampm引入数据分析技术。通过分析店内销售品类、会员信息、退货品类、网络流量等数据。,我们可以知道线下和线上最受欢迎的商品品类,然后根据这个,门店,也就是线上的渠道,进行进货、销售、门店,通过数据分析提高销售业绩。
好策略:从痛点入手,取得效果。
通过两种类型的对比,可以看出数据分析、直播、会员分析对于当前企业的重要性。但企业要转型,首先要了解痛点,才能找到解决问题的好办法。
在雷锋的《鲸犀牛》中,鞋服行业的痛点大多集中在五个方面:
模板资料管理混乱,不知道如何跟进板的进度。
人工报价繁琐,报价经常出错,不是得罪客户就是赔钱。
商品质量管理粗糙。供应商的返修率是多少?如何评价供应商的商品质量?
缺乏数据分析,不知道卖什么?结果每年尾货都卖。
报关单据重复录入,每个客户的格式要求不一样,费时费力。
对于大多数鞋服企业来说,如果能找出企业的痛点,并据此解决,或许就能迎来生机。
企业要明白的是,数字化将成为未来服装行业的基础设施,不仅能提升零售的效率和体验,还能在更高维度上引领企业间的竞争从局部数字化转型的程度到整体数字化运营决策的能力。
如果企业真的能做到,未来鞋服乃至新零售企业的数字化成功之路就不远了。
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